Mentions légales complémentaires

Bienvenue sur la page de service en ligne proposée par luxeronix (ci-après dénommé « nous »).
Les informations suivantes visent à préciser certains éléments importants liés à l’utilisation du service, afin d’améliorer la transparence et la compréhension.

1. Transparence commerciale

Les informations présentées sur les pages produits, incluant notamment le nom, les spécifications et les prix, sont fournies sur la base du contenu affiché à un moment donné.

Lors de la navigation, l’utilisateur peut se référer aux informations disponibles pour effectuer ses choix.
Ces informations peuvent être ajustées en fonction des circonstances réelles, la version affichée en temps réel faisant foi.

2. Nature de l’activité et expédition

Les produits sont présentés et proposés exclusivement via un canal en ligne.
Après confirmation, la commande entre dans un processus de traitement.

L’expédition est effectuée conformément aux modalités logistiques prévues, avec un suivi basé sur l’état de la commande.

3. Douanes et fiscalité (TVA + DDP)

Le prix des produits inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable.

La livraison est réalisée selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
Les frais correspondants sont intégrés dans le prix du produit.
En règle générale, aucun frais supplémentaire distinct n’est demandé après la commande.

4. Rétractation et remboursement (délai de 18 jours)

Une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 18 jours après réception du produit, selon les conditions applicables.

Le traitement de la demande repose sur la vérification des informations de commande et suit les procédures prévues en cas d’éligibilité.
Les modalités détaillées peuvent être consultées sur les pages de politique correspondantes.

5. Paiement et sécurité des données

Les informations de paiement sont traitées via des mécanismes sécurisés.

Les données de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du règlement de la commande et ne sont pas exploitées à d’autres fins.
Les données liées à l’utilisation sont gérées dans une limite raisonnable afin d’assurer le bon fonctionnement du service.

6. Garantie et service

Les commandes et services associés sont traités conformément aux procédures en vigueur.

En cas de question liée aux produits ou aux services, un contact peut être établi via les canaux disponibles afin de permettre une vérification et un traitement appropriés.

7. Réclamations et contact

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

Adresse : 8 RALEIGH PL, CHARLESTON, WV, US
Téléphone : +1 (681) 510-5051
Email : desk@luxeronix.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe occidentale, WET)

8. Résolution des litiges

En cas de litige lié à l’utilisation du service, une résolution peut être recherchée par voie de communication.

Les dispositions applicables relèvent du droit français, y compris le RGPD.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et informerons de toute mise à jour pertinente.

9. Représentant légal dans l’Union européenne

Les questions liées aux obligations applicables sont traitées conformément aux règles en vigueur.
Pour toute information complémentaire, il est possible de contacter les coordonnées mentionnées ci-dessus.