Politique d’annulation de commande

Après avoir passé une commande sur luxeronix (ci-après dénommé « nous »), toute demande de modification ou d’annulation peut être effectuée selon les modalités ci-dessous.
Ces informations permettent de comprendre les conditions applicables selon les différentes étapes de traitement.

1. Conditions d’annulation

Après validation, la commande suit différentes étapes de traitement.

Dans un délai de 24 heures suivant la commande, et tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être soumise.

Au-delà de ce délai de 24 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus applicable.
Dans ce cas, une demande pourra être effectuée après réception via la procédure de retour.

Pour plus de détails concernant les retours, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange

2. Modalités de demande

Pour soumettre une demande d’annulation, il est possible de contacter le service client via les coordonnées disponibles, en fournissant les informations nécessaires à la vérification :

Numéro de commande, preuve de paiement et toute information pertinente.

Après vérification, la demande entre en cours de traitement.
Le résultat est communiqué via le canal de contact utilisé, avec les suites données selon la situation.

3. Traitement des remboursements

Une fois la demande d’annulation validée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

Le montant est recrédité sur le compte bancaire utilisé (Visa, MasterCard).
Le délai de traitement est généralement estimé entre 3 et 7 jours ouvrables.

En fonction des établissements financiers, le délai réel peut varier et reste soumis aux conditions de traitement bancaire.

Pour plus d’informations :
Politique de remboursement

4. Contact

Adresse : 8 RALEIGH PL, CHARLESTON, WV, US
Téléphone : +1 (681) 510-5051
Email : desk@luxeronix.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe occidentale, WET)